“喂，是瑞美售后吗？我家热水器不出热水了，老人孩子都等着用热水呢？” 2月5日晚上，瑞美代理商大连蓝度科技陈总接到这样一通电话。经过一番沟通，客户也说不明白问题点，看来电话指导修复是不可能了……

疫情期间勤洗手，大冬天的又是热水器使用的高峰期，客户很是着急。还在吉林老家过春节的陈总非常理解，挂掉电话后随即就远程调派人手准备上门维护。

第二天一大早售后师傅上门检查，发现是使用时防冻保护不当已无法修复。无奈之下，已赶回大连的陈总亲自带着新机器和师傅一起再次上门，并给客户安装、调试，让客户及时用上热水。

疫情让社会按下了暂缓键，对于出现的问题能够及时妥善的得到处理，让客户倍感温心，在非常时期不顾个人安危上门服务深受感动，瑞美好样的！

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