为回馈第一批天使用户，增强品牌在市场上的曝光度，从今年8月开始瑞美发起“寻找二十年老友”活动，在全国范围内寻找使用瑞美（原恒热）热水器20年以上的老用户，免费以旧换新。

在线上，利用今日头条、抖音、腾讯新闻、微信朋友圈等平台扩大声量；线下，在重庆观音桥、沙坪坝、解放碑等商圈投放广告牌打造声势，同时在门店通过吊旗、海报、地贴、横幅、活动单页布置、联盟品牌活动宣讲等方式进行推广。

通过线上线下多渠道曝光，我们成功找到了多户“二十年老友”，目前在重庆已为4户老用户更换了新机器，包括来自渝中区同一小区的两位用户王先生与刘女士。

据西区重庆办事处客户经理王利军分享，给这两家用户换热水器的时候发生了一段有意思的小插曲。“我们电话联系刘女士，告知她用了20年的热水器可以以旧换新的时候，她无论如何都不相信，觉得天上不可能掉馅饼。经过多次沟通，刘女士仍然对我们抱有怀疑。于是我们在给同一小区的老用户王先生换新热水器的时候，特意打电话让刘女士来现场观看，刘女士当场就兴奋地表示要参加以旧换新活动”。

“我使用瑞美热水器这20年来，只换过一次点火针，这么多年来为我们全家提供恒温热水，质量真的远超我的预期。本来我就打算再买一个新的瑞美热水器，没想到这次活动直接免费给我换了，我简直不敢相信！”刘女士激动地对工作人员说。

在这次活动中我们发现，瑞美（原恒热）老热水器尽管已经使用了超过20年，但大部分都功能完好，甚至连生锈掉漆都很少，瑞美产品质量过硬。其次，在联系老用户的过程中我们注意到，许多老用户在近几年更换了新热水器，但几乎都是“老瑞美”换“新瑞美”，我们的产品用户粘性很强。

通过“寻找二十年老友”活动，瑞美用实际行动向终端零售市场及客户证明了，我们不仅是一个用心做产品的企业，更是一个有温度的品牌。